„Hallo zusammen, habt ihr eine Idee, bei welchem Reiseveranstalter man einen Katamaran mit Skipper auf den British Virgin Islands mieten kann?“
„Haben wir einen Reiseveranstalter der Urlaub auf dem Bauernhof anbietet?“
Wer stellt solche Fragen?
Komm mal mit in meine Arbeitswelt, ich gebe dir einen Blick hinter die Kulissen und erzaehle es dir:
Das sind Fragen aus dem Chat meines Reisebüro Kooperationspartners, wo wir Reiseberater uns zusammengeschlossen haben. Aus Konkurrenten, werden in dem Fall Verbündete.
Als mobile Reiseberater sind wir Einzelkämpfer, zu Hause am Schreibtisch, allein…keine Arbeitskollegen, die man mal schnell was fragen kann.
In diesem Chat haben wir die Möglichkeit uns von Kollegen Ratschläge zu holen und vermehrt kommen diese Fragen. Warum eigentlich?
Die Welt des Reisens hat sich in den letzten, ich würde mal sagen 5 Jahren, drastisch verändert.
Der Wunsch nach Individualität wächst, doch nicht jeder hat die Zeit, Lust oder die Fähigkeit, sich eine individuelle Reise selbst zu planen.
Also ist das Naheliegendste, dass du dir professionelle Hilfe sucht, und das sind ein stationäres Reisebüro oder ein mobiler Reiseberater.
Doch was passiert, wenn dein Reisewunsch in keinem Buchungssystem zu finden ist?
Viele Menschen glauben, ein Reisebüro hätte Zugriff auf praktisch alle touristischen Angebote weltweit. Tatsächlich arbeiten Reisebüros aber mit Veranstaltern, Vermittlungsplattformen und bestimmten Buchungssystemen. Und das deckt halt nur einen kleinen Teil der weltweit möglichen Reisen oder Unterkunftsformen ab.
Es gibt Reisewünsche, für die das klassische Vermittlungsmodell schlicht keine passende Lösung bietet!
Und dann bleiben Reisebüros tatsächlich nur die beiden Möglichkeiten:
- Man muss dem Kunden sagen, dass man seinen Reisewunsch nicht erfüllen kann.
- Oder man versucht, innerhalb des buchbaren Sortiments eine Alternative zu finden, die aber gar nicht dem entspricht, was sich der Kunde ursprünglich vorgestellt hat.
Doch das kann ja nicht die Lösung sein, dachte ich mir
…weil es eben keine Einzelfälle sind, sondern diese Reisewünsche werden immer mehr…
Es handelt sich auch nicht immer um so exotische Wünsche, wie die Katamaran Reise mit Skipper auf den British Virgin Islands…Sondern es sind ganz normale Reiseideen, die euch im Kopf herumschwirren.
Dieses Jahr hatte ich zum Beispiel diese Anfragen:
- Eine Familie wollte mit dem eigenen Van von Südtirol startend durch Italien fahren. Die Etappen sollten einen Mix aus Stränden abseits von Massentourismus und kleinen unbekannten Orten enthalten.
- Eine Alleinreisende Frau aus Österreich wünschte sich eine kleine Rundreise durch Südengland nur mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
- Eine Mutter mit 4 jährigem Sohn wünschte sich eine Reise nach Island, die auf die Bedürfnisse eines noch kleinen Kindes abgestimmt sein musste.
- Ein Paar aus Südtirol hatte schon selbst einen Camper gemietet und brauchte Unterstützung für die Planung der Route des Grandes Alpes durch die französischen Alpen.
- Ein Paar aus Österreich wünschte sich eine Reise in eine Zone Griechenlands, die abseits vom Reiseveranstalter Tourismus liegt und brauchte Ratschlaege zur Standortwahl, Ausflugs- Tipps.
- Ja dann die ganzen kleinen griechischen Inseln ohne Flughafen, Inselhüpfen abseits von Santorini und Mykonos…und nicht zu vergessen Sizilien…auf meine Insel habe ich unzählige Reisen geplant, abseits von allseits bekannten Orten, wie Taormina, Cefalù und San Vito Lo Capo…weil Sizilien mehr ist, als das, was im Reisekatalog steht.
Nicht du solltest deinen Reisewunsch an das vorhandene Sortiment anpassen müssen. Die Reiseplanung muss sich an deinem Wunsch orientieren.
Deswegen gibt es bei mir TRAVELDESIGN. Die Reisewelt ändert sich und ich versuche Schritt zu halten! :-)
